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Você sabe o que é growth hacking? Descubra!
Negócios
Os segredos de como criar um relatório excepcional
Marketing
5 dicas para montar o seu portfólio online de maneira eficiente
como fazer benchmarking
Marketing
Como fazer benchmarking? Entenda sobre a estratégia
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Marketing
Marketing conversacional: entenda por que investir
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O que você precisa saber sobre as vendas B2B?
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Estratégia comercial: qual é a importância e como montar
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Whatsapp API ou Mutant Whats: quais diferenças?
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Tecnologia
Cyber security: tudo o que você precisa saber para o seu negócio!
Comunicação integrada
Marketing
[Infográfico] Comunicação integrada: 5 passos para fazer
Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios! Negócios 

Conheça o trabalho remoto e seus principais benefícios

O mundo vem passando por uma revolução tecnológica, impactando não só os modelos de negócio, como também as relações de trabalho. Nesse contexto, o trabalho remoto é uma forte tendência, adotada por e…

junho 1, 2018
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O agente virtual é uma ferramenta que permite um atendimento personalizado, rápido e prático para o seu negócio. Quer saber mais sobre o assunto? Leia nosso artigo! Customer Experience, Negócios, Tecnologia 

Você sabe o que é um agente virtual? Entenda sua importância!

Você já deve ter lido esta frase uma centena de vezes: estamos na era da informação! Mas o que exatamente isso tem a ver com as mudanças no comportamento dos consumidores e como afeta o atendimento ao…

junho 1, 2018
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Você sabe o que é URA humanizada? Saiba por que investir nessa tecnologia! Customer Experience 

O que é URA humanizada e por que você deve investir nessa tecnologia?

Inicialmente desenvolvida para os bancos, a URA — Unidade de Resposta Audível — teve seu uso restrito a esse mercado por um tempo, em função dos custos. Entretanto, lá pela década de 80, o cenário mud…

maio 30, 2018
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As personas e avatares são representações imprescindíveis no desenho de uma estratégia de marketing. Mas, você sabia que esse conceito já existia na antiguidade? Confira em nosso artigo um pouco da história dessa prática. Customer Experience 

Personas e Avatares: atualização de antigas práticas culturais

A criação de Personas e Avatares virtuais para aplicação em ambientes de inteligência artificial está diretamente relacionada à manipulação da imagem humana na cultura, e seu uso em diferentes canais …

janeiro 10, 2018
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Quais são os principais desafios de CX para nativos e migrantes? Veja no artigo! Customer Experience 

Nativos e Migrantes – Uma abordagem CX.

É comum distinguirmos os falantes de uma determinada língua entre nativos e migrantes. O que costuma separar um grupo do outro são diferenças sutis e nem sempre facilmente percebidas entre aqueles que…

janeiro 9, 2018
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A tecnologia não para de surpreender. Confira em nosso artigo como os computadores com inteligência artificial estão evoluindo exponencialmente e aperfeiçoando atividades e reações que antes eram exclusivamente humanas. Coolhunting & Trends, Customer Experience, Tecnologia 

Os computadores farão seu trabalho melhor do que você!

“James Bond luta contra os russos enquanto ele tenta seduzir Ali McGraw antes de morrer”. Este é um dos enigmas críticos que o jogo Americano Jeopardy está oferecendo aos participantes par…

dezembro 19, 2017
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Customer Experience 

Por que Employee Engagement também é importante para Customer Experience?

Vamos falar sobre Employee Engagement e também Employee Experience e a relação disso tudo com Customer Experience. Mas, antes de conhecer as definições e os pontos centrais dos conceitos, vale lembrar…

dezembro 17, 2017
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Veja como obter resultados melhores por meio do Customer Experience! Customer Experience 

Como obter resultados por meio do Customer Experience?

A relação entre marcas e pessoas mudou completamente a partir do empoderamento dos consumidores. Conhecer e entender a pessoa que existe por trás de cada consumidor é primordial, já que uma experiênci…

dezembro 15, 2017
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Customer Experience e User Experience são termos que estão ganhando cada vez mais força, mas você sabe a diferença entre eles? Veja no nosso artigo! Customer Experience 

Você sabe qual é a diferença entre Customer Experience e User Experience?

Customer Experience e User Experience são termos batidos no mercado atual, especialmente entre profissionais de marketing e tecnologia. Mas, afinal, você sabe qual é a diferença entre CX e UX? A verda…

dezembro 12, 2017
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Vivemos em um mundo de transformações, onde acompanhá-las é essencial para não ser deixado para trás. Quer saber como se preparar para essas mudanças? Então, conheça as 50 profissões do futuro e entenda o papel da tecnologia nesse cenário. Coolhunting & Trends, Negócios, Tecnologia 

As Profissões do Futuro.

Todos passamos pelo momento na nossa infância em que alguém nos perguntava: o que quer ser quando crescer? Penso que está nas memórias da nossa infância as incontáveis vezes que pais, avós, tios e fam…

dezembro 5, 2017
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