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Customer Experience
Precisamos falar sobre os canais de atendimento da sua empresa!
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Customer Experience
Como criar uma cultura Customer Centric na sua empresa? Tudo sobre o conceito
Atendimento inteligente
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Conheça o atendimento inteligente e saiba como se destacar
O deep learning permite o trabalho com grandes quantidades de dados sem a necessidade de um humano supervisionando. Funciona como uma rede neural, semelhante ao do ser humano, capaz de identificar fraudes, entender a rotina do seu cliente, planejar as melhores ofertas e muitas outras vantagens. Veja neste artigo! Customer Experience 

O que é deep learning? Saiba como usá-lo em sua empresa

Termos como Machine Learning e Deep Learning estão em alta, mas seus significados podem não ser tão claros. Ao ouvi-los, as pessoas tendem a pensar em ficção científica. Mas a verdade é que os process…

fevereiro 20, 2020
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Não importa o segmento em que sua empresa atua, saber aplicar e desenvolver uma boa experiência do cliente é a chave de sucesso para todo negócio. Entenda nesse artigo como funciona o Customer Experience da Disney e entenda como você pode aplicar essas estratégias no seu negócio! Customer Experience 

O customer experience da Disney e o que sua empresa pode aprender com ele

Você está em uma sala de cinema. Depois dos trailers, as luzes se apagam e você ouve um som conhecido que é capaz de criar e rememorar sentimentos: é a vinheta da Disney. Essa sensação é comum para di…

fevereiro 18, 2020
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Customer engagement é um conceito que está relacionado à interação do cliente a marca da sua empresa. O que ele contribuí para a visibilidade do seu negócio, por exemplo, através de compartilhamento das impressões do seu produto. Entenda como você pode proporcionar as melhores experiência para seu público! Customer Experience 

Estratégia de customer engagement: entenda como engajar seus clientes

Customer engagement é um conceito relacionado à interação que os clientes têm com a sua empresa, aumentando a visibilidade e compartilhando as impressões sobre os produtos ou serviços oferecidos. Esse…

fevereiro 6, 2020
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Nessa era digital os clientes estão cada vez mais exigentes com seus produtos, garantir que seu customer experience é algo extremamente eficaz para o seu sucesso. Conheça nesse post os 3 principais desafios de customer experience. Customer Experience 

Os 3 principais desafios de customer experience

A cada dia, os usuários estão mais exigentes. Com a maior oferta de empresas no mercado, eles esperam que os serviços sejam prestados em um nível superior. Pensando assim, qualquer erro pode ser compr…

fevereiro 4, 2020
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Acompanhar a jornada de compra do seu cliente abre muitas portas para transformar sua empresa em um sucesso. Avaliar o comportamento dele, demonstra como a sua estratégia está funcionando, e solucionar possíveis problemas. Clique e entenda mais sobre essa técnica! Customer Experience 

[INFOGRÁFICO] Você conhece a jornada de compra do seu cliente?

É normal procurar entender o cliente, mas muitos colaboradores acham difícil fazer isso a partir dos dados. Um dos motivos é a grande quantidade de mensagens de marketing que os consumidores recebem t…

janeiro 28, 2020
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Customer Experience 

Por que treinar os operadores para resolução de problemas no atendimento?

A resolução de problemas no atendimento é um requisito para as empresas que pretendem se destacar no mercado. Muitas vezes, eles são imperceptíveis, pois pode haver diferenças significativas entre a p…

janeiro 23, 2020
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Com a constante evolução das empresas, é necessário contar com um time de consultoria qualificado e disposto a fazer o possível para sua empresa alcançar resultados melhores cada vez mais. A Mutant está preparada para ajudar a sua empresa a alcançar o sucesso. Clique e saiba como funciona a consultoria Mutant! Customer Experience 

Consultoria Mutant: entenda como podemos melhorar a experiência do seu cliente

Já pensou na importância de consultores especializados para atingir resultados de negócio cada vez melhores? Neste post, você entenderá como funciona o time de consultoria Mutant, responsável por tran…

janeiro 16, 2020
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Customer Experience 

Eventos de customer experience: 6 feiras de cx para ir no Brasil

Estar a par das novas tendências é tarefa de todo empresário — quem lida com mudanças constantes de mercado precisa se manter atualizado. Por isso é tão importante conhecer o calendário de eventos de …

dezembro 12, 2019
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Customer Experience 

6 customer experience trends para 2020

Este conteúdo é um material que vai ajudar no planejamento das próximas inovações da sua empresa. Listamos as Customer Experience Trends para 2020, focando as tendências mais úteis para o dia a dia op…

dezembro 10, 2019
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Customer Experience 

Digital customer experience: tudo sobre a experiência digital do seu cliente

Já não é mais novidade que investir na experiência do cliente é um dos grandes pilares de sucesso para as empresas na atualidade. Segundo a consultoria Gartner, o número de empresas preocupadas com tr…

dezembro 5, 2019
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