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Inteligência competitiva: o que você precisa saber sobre ela?
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Quer saber como identificar os sentimentos dos clientes e como eles podes ajudar nos negócios? Entenda o conceito de Sentiment Analysis no artigo! Tecnologia 

Sentiment analysis: como essa tecnologia melhora a eficiência das marcas?

Sentiment Analysis opera com diagnósticos emotivos, a partir da linguagem e de acordo com a interação. Isso porque as palavras que usamos e o modo como elas são aplicadas em variados contextos de comu…

junho 11, 2019
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Se você está buscando otimizar a operação de atendimento ao cliente, precisa conhecer a URA Reversa e os seus benefícios. Domine o assunto lendo este post! Tecnologia 

URA Reversa: saiba o que é e quais são seus benefícios

A Unidade de Resposta Audível (URA) é um sistema muito presente nas centrais de atendimento, usado para realizar e receber chamadas sem a necessidade de operadores. Um diferencial, em termos de produt…

junho 4, 2019
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Quer implantar a Inteligência Artificial no RH da sua empresa e não sabe por onde começar? Leia o artigo e confira as dicas que separamos para você. Tecnologia 

Como aplicar a Inteligência Artificial no RH?

A Inteligência Artificial no RH está ganhando cada vez mais espaço em empresas de todo o mundo. Só que muitos gestores ainda não sabem muito bem como funciona a Inteligência Artificial (IA) e, por iss…

maio 30, 2019
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Saiba quais foram as inovações que a Revolução Industrial 4.0 trouxe para o mercado e incorpore as tendências ao seu negócio. Confira no artigo! Tecnologia 

Entenda como a 4ª Revolução Industrial está mudando o mercado!

A Revolução Industrial 4.0 provocou mudanças significativas no chão das fábricas: conectividade, tecnologias avançadas de análise de dados, computação cognitiva e diversos outros recursos que permitir…

maio 28, 2019
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Entenda como utilizar a tecnologia de IA avançada e aplicações de machine learning na experiência e encantamento do cliente. Confira! Tecnologia 

6 aplicações de machine learning na experiência do cliente!

As aplicações de machine learning se tornaram, nos últimos anos, os principais pilares da tecnologia da informação, em uma resposta imediata ao grande volume de dados que passa pelas empresas diariame…

maio 16, 2019
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Quer ter uma gestão de chatbot eficiente e aproveitar todo o potencial desse canal de comunicação? Confira nosso artigo sobre o assunto! Tecnologia 

6 melhorias que você deve fazer na gestão de chatbot

É verdade que é um desafio e tanto construir um chatbot de qualidade, preparado pra atender à necessidade do seu cliente. Mas, ao contrário do que muita gente pensa, o trabalho de desenvolvimento e ge…

abril 11, 2019
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O trabalho remoto é uma tendência em empresas de diversos segmentos. Mas é preciso estar atento às mudanças da CLT quanto às regras home office. Confira! Negócios, Tecnologia 

Regras home office: o que diz a CLT?

A Reforma Trabalhista regulamentou o teletrabalho, estabelecendo algumas regras a respeito da contratação de funcionários nesse regime. Tais mudanças na CLT tiveram o intuito de dar mais flexibilidade…

fevereiro 28, 2019
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Você sabe qual é a importância do gerenciamento de banco de dados para a sua empresa e que benefícios o seu negócio pode ter? Descubra! Tecnologia 

Aplicação e gerenciamento de banco de dados

Em plena era da informação, com tecnologias como o Big Data despontando, o gerenciamento de banco de dados assume um posicionamento estratégico para as empresas. Ele envolve não apenas a tecnologia da…

fevereiro 14, 2019
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Você sabe como escolher entre chatbot e live chat? Ambos os recursos servem para prestar atendimento online, mas devem ser usados em situações diferentes. Saiba mais! Tecnologia 

Chatbot e live chat: saiba qual é a melhor solução para sua empresa

Os chats online vieram para revolucionar o atendimento ao consumidor e ajudar a melhorar a experiência do cliente. Mas entre chatbot e live chat, você sabe qual é o melhor para sua empresa? A resposta…

fevereiro 7, 2019
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Sabia que é possível melhorar os resultados do seu negócio com a criação de uma persona de atendimento? Leia este artigo e entenda! Tecnologia 

Persona de atendimento: entenda o que é e como trabalhamos essa metodologia!

A sua marca é o maior patrimônio da empresa, concorda? Acontece que é um erro achar que ela se comunica apenas visualmente. Quer saber como a sua imagem está sendo percebida (de verdade) pelo atendime…

janeiro 24, 2019
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